تحليل بستيل

(PESTLE Analysis)

تحليل بيستل هي أداة يستخدمها المسوقون لتحليل ومراقبة العوامل البيئية التسويقية الخارجية التي تؤثر على المؤسسة، وتُركز على ستة عوامل أساسية وهي العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية.

وعادةً ما يتم استخدام نتائج تلك الأداة لتحديد الفرص والتهديدات المستخدمة في تحليل سوات - SWOT Analysis (عوامل خارجية).

نستكشف كلاً من هذه العوامل في تحليل PESTLE فيها يلي :.

P = العوامل السياسية

Political Factors

- السياسات والتشريعات الحكومية.

- درجة الاستقرار السياسي في الأسواق الخارجية.

- سياسة التجارة الخارجية، والقيود التجارية.

- السياسات الضريبية، والتسهيلات الممنوحة.

- قانون العمل والعمّال.

هذه العوامل لها تأثير على الشركات وكيفية قيامها بأعمالها، فيجب أن تكون قادرة على الاستجابة للتشريعات الحالية والمستقبلية وتعديل سياستها التسويقية وفقا لذلك.

مثال:

أثرت السياسات الحكومية الأمريكية على حركة التجارة والاستيراد والتصدير بين أمريكا والصين.

جرّاء ذلك تمكنت الشركات الصينية من الحصول على دعم من السياسات الحكومية في البلاد وساعدها ذلك على الازدهار والتقدم غير المسبوق داخل الصين.

E = العوامل الاقتصادية

Economic Factors

- معدلات النمو الاقتصادي.

- التضخم وارتفاع الأسعار.

- معدلات البطالة.

- أسعار الصرف وأسعار الفائدة.

- الدخل المتاح للأفراد والشركات.

تؤثر هذه العوامل بشكل كبير على كيفية قيام المؤسسة بعملها التجاري ومدى ربحتها وقدرتها على النمو.

مثال:

تسببت التسهيلات البنكية وارتفاع الدخل المتاح إلى زيادة معدلات إنفاق الأفراد على احتياجاتهم .

S = العوامل الاجتماعية

Social Factors

- التعداد والنمو السُكاني وديموغرافية السُكان.

- الصحة السُكانية ومستويات التعليم.

- المعتقدات والقيم الأخلاقية.

هذه العوامل ذات أهمية خاصة لأن لها تأثير مباشر على كيفية فهم المسوقين للعملاء ودوافعهم الشرائية.

مثال:

نظرًا لارتفاع مستويات التعليم في الدول النامية فقد زادت رغبتهم في استخدام الهواتف الذكية وذلك لأنها تُسهل عليهم حياتهم وأدائهم لأعمالهم.

T = العوامل التكنولوجية

Technological Factors

- البنية التحتية.

- مستويات الإبداع والابتكار.

- الوعي التكنولوجي.

تؤثر العوامل التكنولوجية على التسويق وإدارته بالنظر لثلاثة جوانب هي: طرق جديدة لإنتاج السلع والخدمات، وطرق جديدة لتوزيع السلع والخدمات، وطرق جديدة للتواصل مع الأسواق المستهدفة .

مثال:

بسبب زيادة اهتمام الناس بالرياضة فقد لجأت العديد من شركات التكنولوجيا إلى تصميم ساعات ذكية يمكنها أن تحسب للشخص عدد الخطوات التي يسيرها ومعدل حرقه للسعرات الحرارية وما شابه ذلك.

E = العوامل البيئية

Environmental Factors

- المُناخ والتلوث.

- القوانين والسياسات البيئية.

- إعادة التدوير والحد من التلوث.

- مصادر الطاقة المتجددة.

تعتبر بعض المجالات حسّاسةٌ للتغيّرات البيئية، مثل السياحة والزراعة والعمل في الحقول، فقد يؤثّر تغير المناخ والطقس والموقع الجغرافي في قرارات شركة ما وقد تؤدي الي تغيير خطتها مؤقتاً.

مثال:

زيادة الوعي البيئي لدى الأشخاص من خلال برامج التوعية والسعي للحد من التلوث.