هل يستحق في رؤيتكم حصول ويلش على لقب مدير القرن أم لا؟

Ø     نشأة جاك ويلش.

Ø     حقائق ويلش في أرقام.

Ø     إنجازات جاك ويلش.

Ø     نموذج القيادة الأربعة لويلش.

Ø     المقومات الأساسية لويلش التي ينبغي أن تكون في القائد أو المدير الناجح.

نشأة جاك ويلش:

ولد جون فرانسيس ويلش في عام 1935 في ماستشوستس، والديه هما جون ويلش وزوجته جريس، وكان والده يعمل في هيئة السكة الحديدية في بوسطن، وتعلم منه قيمة العمل الشاق، وقراءة الصحف، فقد كان يعود يوميًا من عمله متأبطًا حزمة من الصحف، فأصبحت قراءة الصحف كل ليلة إدمان طيلة حياته، وما زال إلى الآن مدمن صحف وأنباء، وفي حين كانت والدته ربة منزل فحسب، فكانت أكثر شخص يؤثر في حياته، حيث علمته قيمة المنافسة، وفرصة النصر، وضرورة قبول الهزيمة بلا تردد، بالإضافة إلى أنها قدمت له أعظم هدية فريدة في حياته، وهي الثقة بالنفس على الرغم من أنه نشأ يعاني إعاقة كلامية؛ تأتأة في الكلام لا تفارقه، ولكن والدته أقنعته بأنه يمكن أن يكون ما يرغب أن يكون، فهو الابن الوحيد لوالديه، فكان لديه مهارات البيع والتجارة منذ الصغر وكان يعمل في إجازات الصيف خلال فترة المراهقة في بيع الجرائد أو بيع الأحذية كما كان يساعد لاعبي الغولف، وبدأ جاك مجال إدارة الأعمال عندما كان طالبًا ببيع الجرائد والأحذية والعمل كمساعد لاعبي الغولف، وكان أصغر مهندس يتولى منصب المدير التنفيذي للهيئة في عمر 45 عامًا فقط.

حقائق ويلش في أرقام:

·         ولد عام 1935 من شهر نوفمبر.

·         حصل على بكالوريوس العلوم في الهندسة الكيميائية عام 1957، ثم التحق فيما بعد بجامعة إلينوي في إربانا شامبين وحصل منها على درجتي الماجستير والدكتوراه في الهندسة الكيميائية عام 1960.

·         التحق بشركة جنرال إلكتريك وهي هيئة الكهرباء العامة عام 1960، كمهندس كيميائي مبتدئ في قسم مواد البلاستيك.

·         في عامه 24 تقاضى راتبًا قدره 10.500$ سنويًا.

·         خطط حينما يصل إلى سن الثلاثون يتقاضى راتب 30.000 $.

·         أصبح الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء العامة في عمر 45 في عام 1981، واستمر إلى عام 2001.

·         توفيت والدته في عام 1965.

·         بعد رحيل والدته فقد والده بـ 15 شهرًا.

·         خسر ويلش هيرم ويس صديقه بجنرال إلكتريك عام 1977 نتيجة مرضه.

·         أكبر صفقة عقدها ويلش في عام 1985 وهي صفقة (RCA) التلفازية.

·         بلغت عائدات شركة جنرال إلكتريك عام 2001 إلى 130 مليار دولار سنويًا.

·         منح لقب مدير القرن عام 1999.

·         جاك ويلش رجل أعمال امريكي تولى رئاسة هيئة الكهرباء العامة لمدة 20 عامًا.

·         بلغت ثروته في عام 2017 إلى 750 مليون دولار.

·         هو مؤسس معهد Jack Welch Mgmt. في جامعة Strayer.

إنجازات جاك ويلش:

خلال سبعينيات القرن الماضي، عمل ويلش بلا هوادة وتمت ترقيته من منصب إلى آخر بشكل سريع وقد قام بمتابعة عمله في كل منصب بنفس العزيمة والتفاني، وفي عام 1973م تم تعيينه مديرًا لقسم الخطط الاستراتيجية للهيئة، تولى جاك هذا المنصب لمدة 6 سنوات لاحقة وحقق أرباحًا تقدر ب 2 مليار دولار، وثم تم تعيينه نائب مدير قسم خدمات ومنتجات المستهلك عام 1977م، وثم أصبح نائب رئيس الهيئة بالكامل عام 1979م، وتمكن في خلال عقدين من بدء العمل بالهيئة بالوصول إلى أعلى المناصب والاحتفاظ بها لفترات طويلة.

وتم الإعلان في عام 1980م أن جاك ويلش سوف يخلف ريجينالد جونز كرئيس تنفيذي للهيئة، وفي عام 1981م تولى جاك المنصب وأصبح أصغر مهندس يتولى منصب الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء العامة في عمر 45 عامًا، وكان معروفًا عنه حسن إدارته للهيئة كما كان مشهورًا بقسوته أحيانًا وذلك بسبب سياسة طرد الموظفين من الهيئة، وعلى الرغم من هذه الشدة إلا أن ذلك الأسلوب قد عاد على الهيئة بأرباح مذهلة في السنوات التالية.

ولقد اكتسب ويلش سمعة كقائد شركة وحشي، وأغلق المصانع وخفض الرواتب وقطع الوحدات القديمة الباهتة، كما أطلق عليه لقب "نيوترون جاك" (في إشارة إلى القنبلة النيوترونية) لأنه أباد الموظفين بينما ترك المباني سليمة، في كل عام، كان ويلش يطرد (10٪) كحد أدنى من مديريه، ولكنه سيكافئ أيضًا أعلى (20٪) بالمكافآت وخيارات الأسهم، ووسع برنامج خيارات الأسهم في جنرال إلكتريك إلى ما يقرب من ثلث جميع الموظفين. على الرغم من أنه عومل في البداية بازدراء من قبل موظفيه بسبب سياساته، إلا أنهم في النهاية نما لاحترامه، وتم تبني استراتيجية ويلش لاحقًا من قبل الرؤساء التنفيذيين الآخرين عبر الشركات الأمريكية، واشتهر ويلش بتدمير التسلسل الهرمي للإدارة المكون من تسع طبقات وإضفاء إحساس بعدم الرسمية على الشركة.

وتولى جاك إدارة الهيئة لمدة 20 عامًا منذ عام 1981م وحتى تقاعده عام 2001م. زادت قيمة الهيئة في هذه الفترة بنسبة 4000% مما جعله أحد أفضل المدراء في الولايات المتحدة. هذا بالإضافة إلى أن جاك مؤلف وكاتب محترف حيث قام بتأليف عدة كتب في القيادة والإدارة من بينهم كتابه الأكثر مبيعًا لعام 2005 الذي يعرف باسم (Winning). 

نموذج القيادة الأربعة لويلش:

اعتمد ويلش على نموذج اختيار القادة (4E) المتكون من أربعة عناصر، هم: 

·         الطاقة (Energy): يقول ويلش: إن هناك أفرادا يحبون أن يعملوا باستمرار ودون انقطاع، يعملون بطاقة غير محدودة، ينهضون كل صباح بحماسة شديدة لمتابعة أعمالهم، هؤلاء هم الذين يتحركون بسرعة 95 ميلا في الساعة في عالم سرعته 55 ميلا في الساعة ويمكن أن يحدثوا الفرق والتفوق لمصلحة المكان الذي يعملون فيه.

·         القدرة على تحفيز الأفراد (Energizers): فهؤلاء القادة يعرفون كيف يحفزون الآخرين للإنجاز؛ يضعون الرؤية ويدفعون الأفراد إلى العمل بناء على هذه الرؤية ويعرفون كيف يحملون الآخرين على التفاعل ومنح الآخرين التقدير ولديهم الشجاعة في تحمل المسؤولية عند وقوع الخطأ بدلا من لوم الآخرين وتقريعهم.

·         روح التحدي والحزم (Edge): فويلش كان يختار قادة يعرفون كيف يصنعون القرارات الصعبة، ولا يسمحون لدرجة الصعوبة مهما بلغت أن تقف حائلا بينهم وبين تحقيق أهدافهم.

·         النموذج الرابع للقادة الاستثنائيين في نموذج ويلش هم تنفيذيون يفعلون ما يقولون(Execute): إن أفضل القادة هم أولئك الذين يعرفون كيف يحولون الطاقة والحماسة والتحدي إلى أفعال ونتائج، وقد بقي نموذج ويلش ملهمًا لكثير من القادة والباحثين والمهتمين بالإدارة، وأضاف ويلش لاحقًا لنموذجه "العاطفة" حيث يرى أن أفضل القادة هم أولئك الذين يمتلكون عاطفة قوية تجاه عملهم ومن حولهم لتكمل العاطفة المقومات الأربعة التي وضعها. وقد أضاف آخرون الكثير لنموذج ويلش، مثل "الاستقامة، الأمانة، قوة الشخصية وأخلاقيات العمل".

المقومات الأساسية لويلش التي ينبغي أن تكون في القائد أو المدير الناجح:

1.      لديه طاقة: القائد أو المدير يجب أن يكون الشخص الذي يستيقظ كل يوم وهو متحمس لتجربة جديدة في العمل، ويتحرك بسرعة 95 ميلاً في الساعة في محيط سرعته 55 ميلاً.

2.      بارع في التحفيز: يعرف القائد كيف يقدر الناس ويعطيهم حقهم ويرضيهم، وهو أيضًا خبير في جعل أفراد الفريق يتفاعلون مع المهام والمتطلبات ويقدمون أقصى طاقاتهم بدون شكوى لأن للشركة رصيد لديهم.

3.      حازم: المدير الحازم لا يعني شخصًا متسلطًا ومتعسف، بل هو شخص قادر على الموازنة واتخاذ القرارات في الأوقات الحرجة وليس المماطلة والتسويف.

4.      منفذ: يرى ويلش أن أفضل القادة هم الشخصيات القادرة على تحويل الحماسة والطاقات المختلفة إلى أفعال تؤدي إلى نتائج، كما يعتقد أن الشغف جزء مهم من القائد، فلابد أن يكون شغوف تجاه عمله.

في الختام، يتضح لنا أن جاك ويلش كانت له رؤية واضحة في إعادة تشغيل العاملين بشركة جون إلكتريك وهي طرد العاملين غير الأكفاء واستبدلهم بغيرهم أكفاء ويساعدون على التطور داخل الشركة وزيادة أرباح الشركة، وهذا ما تميز بها من خلال نموذج القيادة الذي وضعه ونفذه. وبهذا لقد استخدام جاك ويلش الطريقتين في تعاونه مع العاملين على نجاح مؤسسته وزيادة أرباحها، وديكتاتوريه في اختيار من يكمل معه الطريق في نجاح مؤسسته، وكان معروف بإدارته الجيدة أيضًا.